Global Ports и ФАС пошли на мировую

Global Ports создает call-центр

  • Группа компаний Global Ports приступила к внедрению Единого сервисного call-центра. Новый проект разработан коммерческим департаментом Global Ports для оперативного взаимодействия с клиентами и улучшения качества сервиса, предоставляемого терминалами группы.

    На первом этапе сервис будет работать на базе четырех компаний группы – АО «Первый контейнерный терминал», АО «Петролеспорт», ООО «УК Глобал Портс» и ООО «Ролис».

    Сервисный центр будет работать в прямом взаимодействии с оперативными службами терминалов. Основная задача центра – обеспечение прямой и оперативной связи между клиентами и предприятиями группы. В частности, сотрудники call-центра будут консультировать клиентов по вопросам информационного сопровождения и грузового документооборота, IT-сервисов и внедрения новых клиентских программ, условий обработки грузов и возможностей терминалов.

    Одним из направлений деятельности Единого call-центра станет анализ поступающих запросов с последующей доработкой технических решений.

    Как уточнили SeaNews в Global Ports, физически call-центр будет базироваться в Петербурге.

    Тестовый этап работы сервиса стартовал 14 января. Единый номер сервисного центра: +7 (812) 335-7777. По вопросам, касающимся ПКТ и ПЛП, call-центр доступен с 9:00 до 21:00 без выходных, УК «Глобал Портс» – с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, службы поддержки «Ролис» – круглосуточно, без выходных.

    В перспективе, после необходимых доработок, деятельность call-центра будет распространен на все предприятия группы Global Ports.

     


  • Добавить комментарий

    Новости по теме
    25.06.2019
    Maersk запустил новый цифровой онлайн-сервис букирования Maersk Spot. Он позволяет грузовладельцам заблаговременно размещать букинг […]
    10.07.2019
    Уважаемые дамы и господа! Приглашаем Вас принять участие в работе II конференции «ТрансКонт», 17-18 […]
    31.01.2019
    Терминальные активы в составе PSA International Pte Ltd (PSA) обработали по итогам 2018 года […]
    29.05.2019
    Zim в рамках расширения своего парка «умных» контейнеров ZIMonitor приобретет в 2019 году «умных» […]
    14.05.2019
    Корейский производитель автомобилей Hyundai Motor разработает систему водородных топливных элементов для малых судов. Подобную […]
    15.08.2019
    «Восточную Стивидорную компанию», которая в этом августе отмечает свой 15-летний юбилей, поздравляют коллеги, партнеры, […]


  •  




  • Войти
  • Поля не найдены.
  • Поля не найдены.