Третья серия мини-интервью TOC

Третья серия мини-интервью TOC

  • В серии мини-интервью спикеры TOC Container Supply Chain Europe затронули вопрос, что должны отражать Key Performance Indicators. Подходы к оценке собственной эффективности у разных линий могут быть разными.

    Ниссим Йохай, Vice President, Corporate Customer Relations, Zim, считает, что стандартные показатели KPI, которыми оперируют линии, – выручка с TEU, степень загрузки судов, сокращение потребления бункера, – все это интересно только самим перевозчикам, но никак не грузовладельцам. «Наша главная задача сегодня – снова поставить во главу угла клиента – что ему нужно, как улучшить обслуживание, какие внутренние процедуры и механизмы нам для этого нужны».

    Стэнли Смалдерс, Senior VicePresident AsiaEurope & West Africa Management MOL Liner Ltd рассказал об инициативе линии по публикации таких показателей KPI, которые являются ключевыми с точки зрения клиентов и призваны продемонстрировать грузовладельцам эффективность перевозчика. Это соблюдение линейного расписания, безопасность операций, сокращение выбросов в окружающую среду. Кроме того, был разработан ряд KPI, которые пока отслеживаются только в Северной Америке, – это время оборота автотранспорта на территории терминала, качество обслуживания клиентов (как долго приходится ждать ответа на звонок, сколько звонков пропущено, как оформляются документы на груз), а также EDI.

    Как повысить эффективность операций и другие вопросы будут обсуждаться на международной конференции TOC Container Supply Chain Europe, которая проходит с 12 по 14 июня в Антверпене. С полной программой мероприятия можно ознакомиться на странице www.toceventseurope.com/agenda

    Напомним, что читатели SeaNews имеют возможность зарегистрироваться и принять участие в конференции по специальной цене, сэкономив 200 евро.


  • Комментарии: 0

    Добавить комментарий

    Новости по теме
    15.03.2012
    Global Head of Ocean Freight в Damco назначен Мартин Зиг. К исполнению своих обязанностей […]
    06.12.2012
    Предыдущий аукцион сначала казался драмой – торговались пять часов, цена увеличилась почти в 12 […]
    02.03.2012
    РЖД ввели ограничение на погрузку зерновых в адрес ОАО «Новороссийский комбинат хлебопродуктов» и ОАО […]
    19.04.2012
    По данным ВТО, по итогам 2011 года Россия занимает 9 место среди крупнейших мировых […]
    24.09.2012
    Танкер «Kyeema Spirit» компании Teekay сел на мель у острова Аэгна на якорной стоянке […]
    22.06.2012
    Сегодня на форуме ОАО «Совкомфлот», группа Citi и Bank of America Merrill Lynch подписали […]
    21.08.2012
    С 1 октября Seago Line повышает ставки на перевозку контейнеров между портами Северной Европы, […]
    14.05.2012
    International container port operators, users, equipment and technology providers debate next generation terminal operating […]
    25.09.2012
    На подъездных путях логистического парка Янино и на станции примыкания Заневский пост ОЖД открыта […]
    18.09.2012
    Во Владивостоке сегодня сняли штормовое предупреждение, рассказали SeaNews в порту. Штормовое было объявлено вчера […]
    20.04.2012
    ООО «Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия» планирует запустить вторую смену, сообщили SeaNews в компании. Ввод […]
    15.02.2012
    1 апреля Рон Уиддоуз, бывший CEO Neptune Orient Lines, материнской компании APL, займет должность […]

  • Войти